Энэ хуудас нь Аян дээрх бүртгэл болон түүнтэй холбоотой бүх өгөгдлөө хэрхэн устгуулахыг тайлбарлана. Аппад нэвтэрсэн бол Тохиргоо хуудасны «Бүртгэл устгах» товчоор шууд устгуулж болно; апп ашиглах боломжгүй бол доорх имэйлийн журмыг дагана уу.
1. Хэрхэн хүсэлт гаргах вэ
Аппаар устгах. Тохиргоо хуудас руу орж, «Бүртгэл устгах» товч дарснаар бүртгэл тань болон холбогдох бүх өгөгдөл шууд устана.
Имэйлээр устгах. Апп ашиглах боломжгүй бол:
- Бүртгэлдээ ашигладаг имэйл хаягаасаа bg.unuu@yahoo.com руу имэйл илгээнэ. Гарчиг (subject) нь «Delete my account» байх ёстой.
- Google, Facebook эсвэл Apple-ээр нэвтэрдэг бол тухайн бүртгэлийнхээ имэйл хаягийг захидалдаа заана уу.
- Бид хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш 30 хоногийн дотор бүртгэл болон холбогдох өгөгдлийг устгаж, имэйлээр баталгаажуулж хариу өгнө.
2. Юу устах вэ
- Бүртгэлийн мэдээлэл: имэйл, нэр, төрсөн огноо, нууц үгийн hash, Google/Facebook/Apple ID, англи хэлний түвшин, тохиргоо
- Үг тус бүрийн давталтын явц болон таны бичсэн тэмдэглэлүүд
- Дүрмийн хичээлийн явц, оноо, дасгалын үр дүн, алдааны ангилал ба алдаатай өгүүлбэрүүд, streak
- Бичгийн дасгалын алдаанд хадгалагдсан таны бичсэн текст 180 хоногийн дараа, бүртгэл устгахаас үл хамааран автоматаар устана.
- Хадгалсан ба уншсан нийтлэлийн бүртгэл (ойлголтын асуултын сүүлийн оноо), өөрийн үүсгэсэн үгсийн багц (deck)
- iOS апп дээрх "Миний багцууд" (бүртгэлээ тухайн утаснаас устгавал)
- Бичгийн дасгалд оруулсан текст, даалгаврын сэдэв, хиймэл оюуны оноо ба санал зөвлөмж
- Өдрийн ашиглалтын тоолуур
- Худалдан авалтын бүртгэл, үлдэгдэл кредит, AI эрх болон авсан багцууд (мөнгө буцаагдахгүй; багцаа ижил Apple ID-аар шинэ бүртгэлд сэргээж болно)
3. Юу устахгүй вэ
- Хэн болохыг тань заахааргүй, нэрлэгдээгүй нэгтгэсэн статистик
- Серверийн нийтлэг толь бичигт кэшлэгдсэн орчуулгууд — эдгээр нь хэрэглэгчийн таних мэдээлэл агуулдаггүй, хэн хайсныг заадаггүй
- Серверийн техникийн бүртгэл (лог) болон аппын алдааны тайлан — бүртгэл устгахаас үл хамааран 30 хоногийн дотор автоматаар устна
4. Google / Facebook / Apple-ийн холболтыг салгах
- Facebook: Settings > Apps and Websites хэсгээс аппыг устгаж болно.
- Google: myaccount.google.com/permissions хаягаас хандах эрхийг цуцлаж болно.
- Apple: Settings > [таны нэр] > Sign in & Security > Apps Using Apple ID хэсгээс холболтыг цуцлаж болно.
Анхаар: холболтыг салгаснаар манай сервер дээр хадгалагдсан өгөгдөл устахгүй. Өгөгдлөө устгуулахын тулд дээрх апп дотрох товч эсвэл имэйл хүсэлтийг ашиглана уу.
5. Холбоо барих
Асуулт байвал bg.unuu@yahoo.com хаягаар холбогдоно уу. Бид ямар өгөгдөл хадгалдгийг Нууцлалын бодлого хуудсанд дэлгэрэнгүй бичсэн.
English
This page explains how to have your Аян account and all associated data deleted. If you are signed in, you can delete it directly with the “Delete account” button on the Settings page; if you cannot use the app, follow the email procedure below.
1. How to request deletion
In the app. Go to the Settings page and tap “Delete account”; your account and all associated data are deleted immediately.
By email. If you cannot use the app:
- Send an email from the address registered to your account to bg.unuu@yahoo.com with the subject “Delete my account”.
- If you sign in with Google, Facebook or Apple, state the email address of that account in your message.
- We will delete the account and all associated data within 30 days of receiving the request and confirm by email.
2. What is deleted
- Account information: email, name, date of birth, password hash, Google/Facebook/Apple ID, English level and settings
- Per-word spaced-repetition progress and your personal notes on words
- Grammar unit progress and scores, exercise results, error categories and the sentences behind them, and streaks
- Text you wrote that is stored in writing mistakes is deleted automatically after 180 days, independently of account deletion.
- Saved and read articles (with your last comprehension-question score), and custom decks you created
- "My decks" in the iOS app (when you delete your account from that phone)
- Writing submissions: your text, the prompt, and the AI scores and feedback
- Daily API usage counters
- Purchase records, remaining credits, the AI pass and the packs you own (no refund; a pack can be restored onto a new account with the same Apple ID)
3. What is not deleted
- Anonymised, aggregated statistics that cannot identify you
- Translations cached in the shared server glossary — these contain no user identifiers and do not record who looked a word up
- Server logs and the app's error reports — deleted automatically within 30 days, independently of account deletion
4. Removing the Google / Facebook / Apple connection
- Facebook: you can remove the app under Settings > Apps and Websites.
- Google: you can revoke access at myaccount.google.com/permissions.
- Apple: go to Settings > [your name] > Sign in & Security > Apps Using Apple ID to remove the connection.
Note: revoking access does not delete the data held on our server. To have your data deleted, use the in-app button or the email request described above.
5. Contact
For any questions, contact bg.unuu@yahoo.com. What we store is described in detail in our Privacy policy.